ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP

ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP

پایان نامه erp
پایان نامه برنامه ریزی منابع سازمانی
پایان نامه عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP
عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی ERP
پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان
پایان نامه ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP
ارزیابی پیاده سازی erp در سازمان های دولتی
پیاده سازی موفق erp در سازمان

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته فناوری اطلاعات

ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP با تاکید بر عوامل کلیدی موفقیت

 

 

 

 

 

 

چکیده

 محیط فوق رقابتی امروزه، نه تنها بر ساختار رقابتی اجزاء آن، که بر ساختار مدیریتی سازمان ها نیز فشار فزاینده ای را وارد می سازد؛ چالش هایی که شرکت ها را وادار می سازد به کاهش هزینه در طول زنجیره تامین بپردازند؛ زمان کلی تولید و میزان موجودی ها را کاهش دهند؛ انتخاب محصولات و تنوع آن را گسترش دهند؛ زمان تحویل مطمئن تری را فراهم نمایند؛ کیفیت و کارآیی را بهبود داده و تقاضا، عرضه و تولید را هماهنگ سازند. این خود، شرکت ها را به مدل های همکاری و رقابت های مبتنی بر آن ترغیب می کند. 

 

در این راستا شرکت ها بایستی بطور فزاینده ای اطلاعات داخلی خود را با تامین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان تسهیم نموده و در عین حال از ریسک های مرتبط با چنین اشتراکی پرهیز نمایند. بمنظور تحقق این اهداف، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بصورت روزافزون مورد کاربرد شرکت ها و سازمان های مختلف در سراسر جهان، واقع می شود. علیرغم چنین اقبالی، میزان شکست پروزه های پیاده سازی ERP ها در سازمان ها  بالاست و گزارشات متعددی بر این موضوع صحه گذاشته اند. از این رو فرآیند ارزیابی آمادگی سازمان، پیش از پیاده سازی ERP از جایگاه مهمی در سازمان ها برخوردار است. 

 

 

مدل های متنوعی در خصوص ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP وجود دارد که  هر یک، از رویکرد ویژه ای برخوردارند. این رویکردها هر یک، به ارزیابی ابعاد مختلفی از جمله منابع انسانی، ساختار سازمان، سیستم و زیرساختارهای مرتبط با فناوری اطلاعات سازمان می پردازد. این تحقیق تلاش دارد تا با ارائه یک چارچوب ارزیابی جدید، ضمن ارزیابی آمادگی سازمان، نواحی مسئله زای سازمان را تشخیص داده و سازمان را به اخذ راهبردهای اقتضائی آماده سازی رهنمون سازد. علاوه بر آسیب شناسی و جنبه های مدیریت مخاطرات در مدل ارائه شده؛ برقرای پیوند میان وضعیت ارزیابی شده سازمان و مجموعه استراتژی های اقتضائی قابل اخذ جهت آماده سازی سازمان، از دیگر خلأهایی است که این تحقیق سعی در پوشش آن دارد.

 

 

 

کلمات کلیدی:

ارزیابی پیاده سازی ERP

سیستم برنامه ریزی منابع سازمان

عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP

پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان

 

 

 

 

 مقدمه

محیط فوق رقابتی امروزه، نه تنها بر ساختار رقابتی اجزاء آن، که بر ساختار مدیریتی سازمان ها نیز فشار فزاینده ای را وارد می سازد؛ چالش هایی که شرکت ها را وادار می سازد به کاهش هزینه در  طول زنجیره تامین بپردازند؛ زمان کلی تولید و میزان موجودی ها را کاهش دهند؛ انتخاب محصولات و تنوع آن را گسترش دهند؛ زمان تحویل مطمئن تری را فراهم نمایند؛ کیفیت و کارآیی را بهبود داده و تقاضا، عرضه و تولید را هماهنگ سازند. این خود، شرکت ها را به مدل های همکاری و رقابت های مبتنی بر آن ترغیب می کند. 

 

در این راستا شرکت ها بایستی بطور فزاینده ای اطلاعات داخلی خود را با تامین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان تسهیم نموده و در عین حال از ریسک های مرتبط با چنین اشتراکی پرهیز نمایند. بمنظور تحقق این اهداف، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی  بصورت روزافزون مورد کاربرد شرکت ها و سازمان های مختلف در سراسر جهان، واقع می شود. اگر چه دلیل عمده کاربرد این سیستم ها یکپارچه سازی و مدیریت مالی بهتر پروژه های سازمانی است؛ منتهی دلایل دیگری همچون پردازش بلادرنگ  اطلاعات و افزایش گستره بازه زمانی ارائه خدمات و تولید بصورت 24 ساعت در شبانه روز و 7 روزکاری در هفته؛ از جمله عللی هستند که اقبال شرکت ها را به پذیرش این سیستم ها افزایش داده است. 

 

علیرغم چنین اقبالی، میزان شکست پروزه های پیاده سازی ERP ها در سازمان بالاست و گزارشات متعددی در این خصوص وجود دارد. لِنجین والتر (2000) گزارش می کند که میزان شکست پروژه های پیاده سازی ERP را می توان در دامنه ی 40 تا 60 درصد و بالاتر در نظر گرفت. آمیل و آمیل (2002) عنوان می کند که بین 50 تا 75 درصد شرکت های امریکایی به نوعی شکست در پیاده سازی ERP را تجربه کرده اند. ماسکاتلو و پارنت (2006) نرخ شکست پروژه های پیاده سازی را در مجموع بالغ بر 50 درصد ؛ وَنگ و همکاران (2007) این نرخ را 70 درصد و شرکت مشاورین  پانوراما (2011) این نرخ را در سال 2010 بالغ بر 60 درصد گزارش کرده اند. 

 

 

 

 

2-1) تعریف موضوع، اهمیت و ضرورت تحقیق

موفقیت در پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و تحقق اهداف از پیش برنامه ریزی شده، از موضوعاتی است که توجه پژوهشگران این حوزه را به خود معطوف داشته است. این موضوع عمدتاً ناشی ازسرمایه گذاری بالای بکارگیری چنین سیستم هایی درسازمان ها می باشد. باتوجه به نرخ بالای شکست پروژه هایERP، ارزیابی اولیه میزان آمادگی سازمان ها در پیاده سازی چنین سیستم هایی می تواند در کنترل ریسک پیاده سازی و اجتناب از شکست احتمالی پروژه تاثیرگذار باشد. 

 

 

مدل های متنوعی در خصوص ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP وجود دارد که  هر یک، از رویکرد ویژه ای برخوردارند. این رویکردها هر یک، به ارزیابی ابعاد مختلفی از جمله منابع انسانی، ساختار سازمان، سیستم و زیرساختارهای مرتبط با فناوری اطلاعات سازمان می پردازد. با توجه به تمرکز این مدل ها بر شرکت های بخش خصوصی، لزوم بازطراحی مدل هایی درجهت انطباق پذیری بهتر با شرایط محیطی و طبیعت سازمانیِ سازمان های خدماتی بخش دولتی بیش از پیش محسوس است. این تحقیق تلاش دارد تا با ارائه مدلی، ضمن ارزیابی وضعیت آمادگی سازمان نواحی مسئله زا برای پیاده سازی ERP را شناسایی نماید. ازسویی وجود برخی متغیرهای تاثیرگذار در پیاده سازی این سیستم ها، که دارای وضعیت غیرخوش-تعریف می باشند، نیاز به تبیین مدل های مناسب بر اساس الگوهای فازی را دو چندان می نماید. برقرای پیوند میان وضعیت ارزیابی شده سازمان و مجموعه استراتژی های اقتضائی قابل اخذ جهت آماده سازی سازمان، از دیگر خلأهایی است که این تحقیق سعی در پوشش آن دارد. 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب:   

فصل اول: کلیات تحقیق 1

1-1) مقدمه 2

2-1) تعریف موضوع، اهمیت و ضرورت تحقیق 2

3-1) فرضیه ها/سؤالات تحقیق 3

4-1) پیش-فرض های تحقیق 4

5-1) پیشینه تحقیق 4

5-1) تعریف متغیرهای عملیاتی تحقیق 5

6-1) قلمرو تحقیق 5

1-6-1) قلمرو مکانی تحقیق 5

2-6-1) قلمرو زمانی تحقیق 5

7-1) ساختار پایان نامه 6

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق 7

1-2) مقدمه 8

2-2) سیستم برنامه ریزی منابع سازمان: 8

1-2-2)تعریف: 8

2-2-2)سیر تطور: 8

3-2-2)منافع ERP : 10

3-2) پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 11

1-3-2) چرخه حیات سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 11

2-3-2) موفقیت پیاده سازی ERP 16

4-2) عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP: 18

1-4-2) تعهد و حمایت مدیریت ارشد 19

2-4-2) ترسیم چشم انداز و تدوین راهبردهای مورد نیاز 20

1-2-4-2) تدوین طرح کسب وکار 20

2-2-4-2) تدوین راهبرد پیاده سازی 20

3-4-2) مدیریت پروژه 22

4-4-2) ساختار اجرایی پروژه پیاده سازی 22

1-4-4-2)ترکیب و تیم پیاده سازی ERP 22

2-4-4-2) قهرمانان پروژه 23

3-4-4-2)کمیته راهبری 23

5-4-2) تطبیق پذیری متقابل 24

1-5-4-2) انتخاب سیستم متناسب و سفارشی سازی سیستم 24

2-5-4-2) بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار 25

6-4-2) مدیریت تغییر 25

1-6-4-2) مدیریت رفتاری کارکنان 26

1-1-6-4-2) مدیریت عوامل نگرشی کارکنان 27

2-1-6-4-2) مشارکت کارکنان 35

2-6-4-2) مدیریت فرهنگ (برای تغییر) 35

7-4-2) ارتباطات برون سازمانی و درون سازمانی 37

8-4-2) زیرساختارهای سازمانی و مدیریت آن 38

1-8-4-2) سیستم های قدیمی موجود 38

2-8-4-2) مدیریت کیفیت اطلاعات 39

9-4-2) مشخصات  سازمانی 39

10-4-2) آموزش و کارآموزی 41

11-4-2) نظارت، بازخور و ارزیابی عملکرد 42

12-4-2) توسعه، تست و اشکال یابی نرم افزار 43

13-4-2) انتخاب عرضه کننده مناسب ERP 44

14-4-2) انتخاب مشاورین مناسب 45

15-4-2) مدیریت زنجیره تامین 45

5-2) مدل های طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت: 51

6-2) ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP 65

7-2) سازمان های خدماتی دولتی و مشخصات آن: 72

8-2) مدل مفهومی تحقیق: 78

 

فصل سوم: روش تحقیق 82

1-3) مقدمه 83

2-3) طرح تحقیق 83

1-2-3) پارادایم تحقیق 83

2-2-3) جهت گیری تحقیق 84

3-2-3) رویکرد تحقیق 85

4-2-3) صبغه تحقیق 85

5-2-3) نوع تحقیق 86

6-2-3) استراتژی های تحقیق 87

7-2-3) اهداف اصلی تحقیق 88

8-2-3) روش جمع آوری اطلاعات 90

9-2-3)  ابزار جمع آوری اطلاعات 90

10-2-3) تعریف و تبیین متغیرهای تحقیق 92

1-10-2-3) تعریف مفهومی متغیرهای تحقیق 92

2-10-2-3) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 92

11-2-3)روایی و پایایی 93

1-11-2-3) روایی 93

1-1-11-2-3) روایی مبتنی بر کیفیت نمونه گیری 94

2-1-11-2-3) روایی مبتنی  بر ابزار( سنجه) 94

2-11-2-3) پایایی 96

12-2-3) جمعیت آماری 100

13-2-3) نمونه گیری تحقیق 101

1-13-2-3) روش نمونه گیری 101

2-13-2-3) واحد نمونه و حجم نمونه 101

3-13-2-3 ) نحوه اندازه گیری متغیرها (مقیاس متغیرها) 102

3-3) مطالعه موردی 102

4-3) روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 106

1-4-3) ریاضیات مجموعه های  فازی 106

2-4-3) آزمون همبستگی ها 117

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 119

1-4) مقدمه 120

2-4)تعیین عوامل حیاتی موثر بر پیاده سازی ERP: 120

3-4)  احتساب میزان تعلق هر یک از عوامل به اجزاء مدل طبقه بندی 126

4-4) تعیین وضعیت موجود  و  نواحی شکاف 139

5-4) تشخیص سبد راهبردهای اولویت دار سازمان 149

 

فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری 159

1-5) مقدمه 160

2-5)نتایج حاصل از تحقیق 160

3-5)محدودیت های تحقیق 166

4-5) پیشنهادات برای تحقیقات آتی 167

منابع فارسی: 169

منابع لاتین: 170

ضمائم و پیوست ها 187

پرسشنامه شماره1: ارزیابی روایی مدل طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP در سازمان 188

پرسشنامه شماره2: تعیین وضعیت عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی موفق یک سیستم ERP 191

پرسشنامه شماره 3: ارزیابی درجه تعلق (اهمیت ناحیه ای) هر یک از عوامل حیاتی موفقیت ERP 193

پرسشنامه شماره4 : ارزیابی وضعیت عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP  (وضعیت موجود) 196

پرسشنامه شماره 5: ارزیابی شدت توزیع شکاف موجود هر عامل در نواحی ششگانه مدل ارزیابی آمادگی 198

پیوست 6: انواع روایی مبتنی بر نمونه (ویژه پژوهش های تجربی) 212

نمایه ها: 214

 

 

فهرست جداول: 

 

جدول 1-2) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (پاراسورامن و کالبی، 2001) …………………………………34

جدول 2-2) وضعیت پوشش عوامل مختلف حیاتی موفقیت در مطالعات پیشین ……………………………………………………………47

جدول 3-2) چارچوب پیاده سازی عوامل حیاتی موفقیت (کنشو، 1999) ……………………………………………………………………..51

جدول 4-2) چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی  ERP(المشعری و همکاران، 2003)…………………58

جدول 5-2) طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت مطابق با مراحل اصلی پیاده سازی (ژنگ و همکاران، 2005) …………..60

جدول 6-2) چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت مبتنی بر تئوری مدیریت سنتی (بردلی، 2008) ………………..63

جدول 7-2 ) طبقه بندی فرآیند خدمات (سیلوسترو و همکاران، 1992)  ……………………………………………………………………..74

جدول 1-3) مقایسه انواع استراتژی های تحقیق و فرم سوالات مرتبط با آن ها در یک تحقیق (یین، 2003)………………88 

جدول 2-3 ) کاربرد انواع مصاحبه ها در یک تحقیق با توجه به هدف تحقیق (دانایی و همکاران، 1387) …………………..91 

جدول 3-3 ) تعریف عملیاتی (مدل عملیاتی) متغیرهای تحقیق (عوامل حیاتی موفقیت) ……………………………………………..93

جدول 4-3) ارزیابی وضعیت انواع روایی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………….95

جدول 5-3) مقایسه وضعیت ارزیابی روایی مدل تحقیق به تفکیک هر بعد …………………………………………………………………….96

جدول 6-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 2 ( وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت) ……………………………….98 

جدول 7-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد راهبردی) ………………………………………………………………………..98

جدول 8-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد تاکتیکال)  ………………………………………………………………………99

جدول 9-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد فنی) ………………………………………………………………………………..99

جدول 10-3)مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد سازمانی) ………………………………………………………………………..99

جدول 11-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد کسب و کار) …………………………………………………………………99

جدول12-3)مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 4 (وضعیت موجود عوامل حیاتی موفقیت در سازمان) ……………………100

جدول 13-3) وضعیت سیستم های اطلاعاتی موجود سازمان………………………………………………………………………………………..104

جدول 1-4 )  لیست عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شده …………………………………………………………………………………………..120

جدول 2-4 )  متغیرهای زبانی و معادل فازی آن ها  …………………………………………………………………………………………………….121

جدول 3-4 )  مقایسه همبستگی پیرسون نظرات افراد خبره سازمان و صنعت ERP ………………………………………………..121

جدول 4-4 )  تعیین وضعیت مطلوب  عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی  ERPدر سازمان های 

خدماتیِ دولتی– مقادیر vIi ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..122

جدول 5-4 )  تعیین ضریب اهمیت کلی هر یک از عوامل حیاتی موفقیت (wfi)………………………………………………………..125

 

جدول 6-4 ) نقطه نظرات خبرگان در خصوص وضعیت تعلق هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به اجزاء بعد اول

 مدل طبقه بندی پیشنهادی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….127

جدول 7-4 ) نقطه نظرات خبرگان در خصوص وضعیت تعلق هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به اجزاء بعد دوم

 مدل طبقه بندی پیشنهادی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….129

جدول 8-4 )  تعیین میزان تعلق ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت………………………………………………………………..132

جدول 9-4 )  میزان تعلق تجمیع شده عوامل مختلف در نواحی ششگانه مدل ارزیابی………………………………………………..134

جدول 10-4) قطعی سازی مقادیر تعلق تجمیعی نواحی مختلف مدل(در قالب دو روش COA 

و (ROM…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….135

جدول 11- 4 )  اهمیت ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت ……………………………………………………………………………..136

جدول 12-4) ضریب اهمیت ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به تفکیک هر ناحیه(waijk) ………………………138

جدول 13-4 ) تعیین وضعیت موجود  هر یک از عوامل حیاتی موفقیت– مقادیر  VR i …………………………………………………….141

جدول 14-4 )  وضعیت مطلوب و موجود هر یک از CSF ها (مقادیر فازی) و محاسبه شکاف بهنجار موجود 

(شکاف غیر وزنی Gapi)………………………………………………………………………………………………………………………………………………….142

جدول 15- 4 )  نظرات افراد خبره در زمینه شدت شکاف موجود در نواحی ششگانه مدل ………………………………………..143

جدول 16- 4)وضعیت شکاف ناحیه ای عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP – مقادیر  dvijk……………………………145

جدول 17-4 ) شکاف کل موجود به تفکیک نواحی ششگانه مدل…………………………………………………………………………………147

جدول 18-4 ) قطعی سازی (دیفازیفای کردن) مقادیر شکاف کل موجود…………………………………………………………………….147

جدول 19-4 ) شکاف نسبی نواحی ششگانه ارزیابی……………………………………………………………………………………………………….147

جدول 20-4 ) اولویت بندی نواحی شکاف (رتبه بندی بحران موجود در نواحی ارزیابی شده) …………………………………..147

جدول 21-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز اول  (تاکتیکال-سازمانی) و  عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی……..150

جدول 22-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز دوم (راهبردی-سازمانی) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی…………151

جدول 23-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز سوم (تاکتیکال-فنی) و  عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی…………….152

جدول 24-4) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز چهارم (تاکتیکال-کسب و کار) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی..153

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست اشکال و نمودارها :

 

شکل 1-2) چرخه حیات سیستم های ERP (استوس و پاستور، 1999)……………………………………………………………………………..15 

شکل 2-2) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر تمایل به کاربرد فناوری (لای و همکاران ،2004)………………………………………..30

شکل الف-3-2) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (والزچ و همکاران ،2007؛ 

لین و همکاران، 2005) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….32

شکل ب-3-2)  تاثیر مدل پذیرش فناوری بر پذیرش و کاربرد یک فناوری جدید (ماتیسون و همکاران، 2001؛

  اموآکو-جایامپه، 2007؛ کواک و لی، 2008؛ پایرِز و داکاستا فیلهو ، 2008؛ سان و همکاران، 2009) …………………………………….32

شکل 4-2) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (پاراسورامن و کالبی، 2001)………………………………………33

شکل 5-2 )  مدل عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی  ERP(هلند و لایت، 1999)…………………………………………………52

شکل 6-2 )  طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی  ERP(جارار و همکاران، 2000)………………………………………..53

شکل 7-2) چارچوب پیاده سازی عوامل حیاتی موفقیت (استوس و پاستور، 2000)……………………………………………………….54

شکل  8-2) چارچوب تحلیل عوامل حیاتی موفقیت مبتنی بر مخاطرات احتمالی و چرخه حیات (اولری، 2000)……..54

شکل 9-2 )  طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت در چرخه حیات پروژه  ERP( ناه و همکاران، 2001 )………………………..56

شکل 10-2 )  چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی ERP (هوانگ و پالویا، 2001)………………57

شکل 11-2) مدل عوامل حیاتی موفقیت سازمانی ERP از چشم انداز سازمانی (هنگ و کیم، 2002) …………………………58

شکل 12-2 )  مدل عوامل حیاتی موفقیت سازمانی برای پیاده سازی ERP ( ژنگ و همکاران، 2005 )………………………60

شکل 13-2 )  مدل پویای موفقیت ERP ( کینگ و برگز، 2006 ) …………………………………………………………………………………61

شکل 14-2 )  مدل عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی  ERP( اِن گی و همکاران، 2008 )…………………………………..62

شکل 15-2)  چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت (دزدار و سلیمان، 2009) ………………………………………………… 64

شکل 16-2) چارچوب ماتریسی BEST  برای پیاد سازی سیستم های سازمانی …………………………………………………………67

شکل 17-2) نمونه نمودار عنکبوتی تولید شده توسط چارچوب  ارزیابی BEST ………………………………………………………..68

شکل 18-2 )  مدل ارزیابی آمادگی پیاده سازی ERP (رزمی و همکاران، 2009) …………………………………………………………69

شکل  19-2 ) مهارت های کاربران کلیدی ERP  (مریم مهدویان، 1388) ……………………………………………………………………….71

شکل 20-2 ) مثلث تولید خدمت (آلبرتچ و زمکی، 1985) ………………………………………………………………………………………………..75

شکل 21-2 ) چارچوب ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP ………………………………………………………………………..80

شکل 22-2) ماتریس پیشنهادی طبقه بندی CSF ها …………………………………………………………………………………………………….81

شکل 1-3)  مدل شماتیک مراحل فرآیند پژوهش (برگرفته از پیاز فرآیند دانایی فرد و همکاران، 1387) ………………………….83 

شکل 2-3)  نمودار تشکیلاتی سازمان جهاد کشاورزی مورد مطالعه………………………………………………………………………………105

شکل الف-3-3)  تعریف مجموعه افراد قد بلند بصورت مجموعه قطعی ………………………………………………………………………..107

شکل  ب-3-3)  تعریف مجموعه افراد قد بلند بصورت مجموعه فازی……………………………………………………………………………107

شکل الف-4-3) –  نمایش عدد معمولی a……………………………………………………………………………………………………………………..108

شکل  ب-4-3) –  نمایش عدد فازی b …………………………………………………………………………………………………………………………108

شکل 5-3) تابع عضویت مقادیر لیکرت استفاده شده در تحقیق …………………………………………………………………………………..112

شکل 6-3) میزان تعلق i امین عامل حیاتی موفقیت به نواحی………………………………………………………………………………………113

شکل 7-3) مقایسه تصویری روش های تصریح سازی  COA ، MoM  و COM……………………………………………………….117

نمودار 1-4) مقایسه وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت)…………………………………………………………………………………………123

نمودار 2-4)  نمودار جعبه ای وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت…………………………………………………………………………..124

نمودار 3-4) مقایسه تراکم عوامل حیاتی موفقیت با شکاف تجمیعی تولید شده در نواحی راهبردی 

و تاکتیکال به تفکیک انواع مخاطرات ممکنه……………………………………………………………………………………………………………………148

شکل 1-4 ) اولویت بندی نواحی شکاف  (با استناد به دو روش قطعی سازی  COAو  ROM ) ……………………………….149

نمودار 4-4 ) نمودار عنکبوتی وضعیت شکاف ناحیه ای عوامل حیاتی موفقیت به تفکیک نواحی ششگانه 

ماتریس ارزیابی (شکاف غیر وزنی)…………………………………………………………………………………………………………………………………..155

نمودار 5-4 ) نمودار عنکبوتی وضعیت شکاف وزنی عوامل حیاتی موفقیت در نواحی ششگانه

ماتریس ارزیابی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….156

 

حسابداری صنعتی

حسابداری صنعتی حسابداری صنعتی ارزشیابی موجودی ها اندازگیری بهای تمام شده كالای فروش رفته گزارشگری مالی برون سازمانی دانلود مقاله رشته حسابداری با عنوان حسابداری صنعتی رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله حسابداری صنعتی   مقدمه حسابداری صنعتی یكی از…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بهره وری

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بهره وری پیشینه بهره وری مبانی نظری بهره وری ادبیات نظری بهره وری چارچوب نظری بهره وری پیشینه تحقیق بهره وری پیشینه پژوهش بهره وری پیشینه داخلی بهره وری پیشینه خارجی بهره وری فصل دوم…

مبانی نظری بررسی شیوه های مدیریت پروژه ای در سازمانها با استاندارد PMBOK

مبانی نظری بررسی شیوه های مدیریت پروژه ای در سازمانها با استاندارد PMBOK استاندارد PMBOK در مدیریت پروژه طراحی سیستم مدیریت پروژه با PMBOK مدیریت پروژه در سازمانها با استاندارد PMBOK مبانی نظری پیاده سازی استاندارد PMBOK در سازمانها مدیریت…

روشهای اندازه گیری پایداری

روشهای اندازه گیری پایداری اندازه گیری پایداری اندازه گیری پایداری زنجیره تامین مقاله در مورد روشهای اندازه گیری پایداری تحقیق در مورد روشهای اندازه گیری پایداری معیارهای انداز‌ه‌گیری پایداری سنجه‌های انداز‌ه‌گیری پایداری رویکردهای اندازه گیری پایداری شاخص هاي پايداري رفتن…

کیفیات مخففه برای کودکان بزهکار در قانون مجازات اسلامی جدید و دیگر قوانین موضوعه

کیفیات مخففه برای کودکان بزهکار در قانون مجازات اسلامی جدید و دیگر قوانین موضوعه تعریف کیفیات مخففه کیفیات مخففه در قانون جدید کیفیات مخففه در قانون مجازات اسلامی تخفیف مجازات اطفال در نظام کیفری ایران مبانی مسئولیت کیفری اطفال در…

فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری تعهد هویت

فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری تعهد هویت کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه تعهد هویت مبانی نظری تعهد هویت پیشینه تحقیق تعهد هویت پیشینه داخلی تعهد هویت پیشینه خارجی تعهد هویت پیشینه پژوهش تعهد هویت پیشینه نظری…

ارزیابی تاثیر آموزش مهارتهای زندگی برای مقابله با استرس در محیط کار

ارزیابی تاثیر آموزش مهارتهای زندگی برای مقابله با استرس در محیط کار آموزش مهارتهای زندگی مهارت زندگی مدیریت استرس کنترل استرس ارزیابی تاثیر آموزش مهارتهای زندگی برای مقابله با استرس در محیط کار بررسی اثر بخشی آموزش مهارتهای زندگی در…

مبانی نظری ارزیابی مفاهیم و محتوای فمینیستی در سینمای زنان فیلمساز ایرانی

مبانی نظری ارزیابی مفاهیم و محتوای فمینیستی در سینمای زنان فیلمساز ایرانی مضامین فمینیستی مبانی نظری فمینیسم محتوای فیمنیستی در سینما مصادیق فمینیسم در فیلمهای ایرانی موارد فمینیسم در زنان بازیگر گرایشهای فمینیستی در زنان بازیگر ایرانی نمادهای فمینیستی در…

كاربرد نانوفناوری در صنعت تولید شیشه

كاربرد نانوفناوری در صنعت تولید شیشه نانوفناوری شیشه خودرو صنعت تولید شیشه شیشه های ذخیره كننده انرژی كاربرد نانوفناوری در صنعت تولید شیشه سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل fileina فروشگاه فایل خرید مقاله و…

  • پایان نامه مهندسی مکانیک با عنوان سیستمهای تبادل حرارت
  • پایان نامه مهندسی مکانیک با عنوان سیستمهای تبادل حرارت اواپراتور فرایندهای تبخیری سیستمهای تبادل حرارت طراحی مبدل برای آزمایشگاه ترمودینامیك روشهای طراحی و محاسبه ترموهیدرولیكی دانلود پایان نامه مهندسی مکانیک با عنوان سیستمهای تبادل حرارت سیستم همکاری در فروش فایل…

  • پرسشنامه بررسی نحوه گرایش سازمان ها به سوی مشتری مداری، کارآفرینی، ریسک پذیری و تاثیر آن بر توسعه عملکرد شرکت های کوچک و متوسط
  • پرسشنامه بررسی نحوه گرایش سازمان ها به سوی مشتری مداری، کارآفرینی، ریسک پذیری و تاثیر آن بر توسعه عملکرد شرکت های کوچک و متوسط پرسشنامه نحوه گرایش سازمان ها به سوی مشتری مداری پرسشنامه نحوه گرایش سازمان ها به سوی…

  • ارزیابی چگونگی توسعه کشاورزی در ایران
  • ارزیابی چگونگی توسعه کشاورزی در ایران توسعه كشاورزی فرایند توسعه كشاورزی توسعه کشاورزی در ایران ترویج کشاورزی در ایران ترویج و توسعه کشاورزی در ایران توسعه کشاورزی با ترویج نحوه توسعه کشاورزی در ایران دانلود مقاله توسعه كشاورزی رفتن به…

  • وقف اوراق بهادار
  • وقف اوراق بهادار وقف اوراق بهادار امکان سنجی وقف سهام شرکت‌ها امکان سنجی وقف اوراق سهام امکان سنجی وقف اوراق قرضه تأمین مالی وقف با استفاده از اوراق بهادار اسلامی تأمین مالی وقف با استفاده از صکوک پایان نامه وقف…

  • جزوه درس تکنولوژی و توسعه ارشد مدیریت تکنولوژی
  • جزوه درس تکنولوژی و توسعه ارشد مدیریت تکنولوژی جزوه درس تکنولوژی و توسعه ارشد مدیریت تکنولوژی رفتن به سایت اصلی جزوه درس تکنولوژی و توسعه ارشد مدیریت تکنولوژی به تعداد 63 صفحه pdf دست نویس دانشجو از مباحث کلاس استاد…

  • تاكتیك‌های مبارزاتی حزب الله در جنگ سی و سه روزه
  • تاكتیك‌های مبارزاتی حزب الله در جنگ سی و سه روزه حزب الله تاكتیك‌های مبارزاتی جنگ سی و سه روزه دانلود تاكتیك‌های مبارزاتی حزب الله در جنگ سی و سه روزه اسلامی كردن مبارزه خرید مقالات رشته علوم سیاسی سیستم همکاری…

  • مبانی نظری بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری به برند
  • مبانی نظری بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری به برند مبانی نظری تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری به برند رابطه ارزش ویژه برند و رضایت مشتریان رابطه وفاداری به برند و رضایت مشتریان رابطه ارزش ویژه…

  • مدل های پیاده سازی فن بازار و عوامل موثر بر موفقیت آن
  • مدل های پیاده سازی فن بازار و عوامل موثر بر موفقیت آن تعریف فن بازار انواع فن بازار فن بازار در ایران ضرورت وجود فن بازار تفاوت فن بازار با سایر بازارها مدل های پیاده سازی فن بازار عوامل موثر…

  • بررسی ماهیت حقوقی قرارداد اختیار معامله و مقایسه آن با سایر مشتقات مالی و نهادهای مشابه حقوقی
  • بررسی ماهیت حقوقی قرارداد اختیار معامله و مقایسه آن با سایر مشتقات مالی و نهادهای مشابه حقوقی قرارداد اختیار معامله در ایران پایان نامه قرارداد اختیار معامله تعریف قرارداد اختیار معامله مفهوم قرارداد اختیار معامله نهادهای مشابه قرارداد اختیار معامله…

  • توربین بادی
  • توربین بادی تاریخچه توربین بادی توربین ژنراتور بادی انرژی مکانیکی توربین های بادی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید تحقیق و مقاله برق رفتن به سایت اصلی توربین…

  • عوامل موثر بر تورم در اقتصاد ایران و روشهای مقابله با آن
  • عوامل موثر بر تورم در اقتصاد ایران و روشهای مقابله با آن تورم نرخ تورم تورم ساختاری عوامل تورم در ایران راهكارهای اسلامی مبارزه با تورم عوامل موثر بر تورم در اقتصاد ایران و روشهای مقابله با آن دانلود پایان…

  • طراحی و ساخت دستگاه كنترل اتوماتیك دمای ترانسهای صنعتی و كوره ها
  • طراحی و ساخت دستگاه كنترل اتوماتیك دمای ترانسهای صنعتی و كوره ها سنسور دما كنترل اتوماتیك دما میكروكنترلر AT89C51 دمای ترانسهای صنعتی و كوره ها طراحی و ساخت دستگاه كنترل اتوماتیك دمای ترانسهای صنعتی و كوره ها دانلود پروژه الکترونیک…

  • پاورپوینت جغرافیای شهری
  • پاورپوینت جغرافیای شهری کلمات کلیدی : پاورپوینت جغرافــیای شهـــری جغرافــیای شهـــری تحقیق جغرافــیای شهـــری خاستگاه و روند تکاملی جغرافیای شهری موضوع مورد بحث جغرافیای شهری چارچوب جغرافیای شهری روش تحقیق در جغرافیای شهری نحوه نگرش علم جغرافیا به پدیده های…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری رفتارهای پرخطر
  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری رفتارهای پرخطر کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه رفتارهای پرخطر مبانی نظری رفتارهای پرخطر پیشینه تحقیق رفتارهای پرخطر پیشینه داخلی رفتارهای پرخطر پیشینه خارجی رفتارهای پرخطر پیشینه پژوهش رفتارهای پرخطر پیشینه نظری…

  • جزوه حقوق مدنی 3 قواعد عمومي قراردادها دکتر قاسم زاده
  • جزوه حقوق مدنی 3 قواعد عمومي قراردادها دکتر قاسم زاده جزوه حقوق مدنی 3 قواعد عمومي قراردادها دکتر قاسم زاده رفتن به سایت اصلی جزوه حقوق مدنی 3 - قواعد عمومي قراردادها- دکتر قاسم زاده به تعداد 45 صفحه pdf…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اجرای مدیریت دانش در بانک
  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اجرای مدیریت دانش در بانک مبانی نظری اجرای مدیریت دانش دانلود مبانی نظری اجرای مدیریت دانش پیشینه تحقیق اجرای مدیریت دانش ادبیات نظری اجرای مدیریت دانش فصل دوم پایان نامه اجرای مدیریت دانش مبانی نظری…

  • مبانی نظری شناسایی و تحلیل مولفه های استراتژی های منابع انسانی در بررسی ارزیابی عملکرد مدیران
  • مبانی نظری شناسایی و تحلیل مولفه های استراتژی های منابع انسانی در بررسی ارزیابی عملکرد مدیران مبانی نظری ارزیابی عملکرد مدیران مبانی نظری استراتژی های منابع انسانی شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران روشهای ارزیابی عملکرد مدیران مولفه های استراتژی های…

  • مدیریت استراتژیک
  • مدیریت استراتژیک مدیریت استراتژیک موقعیت واكنشی وضعیت كنشی وآینده ساز وجود عدم قطعیت های محیطی فرایند مدیریت استراتژیك رفتن به سایت اصلی مدیریت استراتژیک     خـلاصـه این مقاله‌  به بحث مدیریت استراتژیك  می‌پردازد؛ ابتدا بحث با تعریفی پیرامون مدیریت…

  • خواص و کاربرد فلزات سنگین و نحوه حذف آنها از آب و فاضلاب
  • خواص و کاربرد فلزات سنگین و نحوه حذف آنها از آب و فاضلاب دانلود پایان نامه فلزات سنگین خواص فلزات سنگین کاربرد فلزات سنگین نحوه حذف فلزات سنگین از آب و فاضلاب خواص و كاربرد فلز نقره خواص و كاربرد…

  • مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری
  • مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری ارزش ویژه برند عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند ارزش ویژه برند مقصد گردشگری عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری…

  • پرسشنامه ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن
  • پرسشنامه ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن پرسشنامه ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن پرسشنامه ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc) پرسشنامه ارزیابی عملکرد شرکت شهرک…

  • پروپوزال تاثیر تحولات جامعه سوریه و جابجایی در ارکان قدرت بر دگرگونی در ژئوپلیتیک شیعه و تاثیر بر منافع ملی ایران
  • پروپوزال تاثیر تحولات جامعه سوریه و جابجایی در ارکان قدرت بر دگرگونی در ژئوپلیتیک شیعه و تاثیر بر منافع ملی ایران کلمات کلیدی : پروپوزال بحران سوریه پروپوزال در مورد سوریه نقش ایران در بحران سوریه جابجایی قدرت در سوریه…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلال وحشت زدگی 69 صفحه
  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلال وحشت زدگی 69 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلال وحشت زدگی مبانی نظری اختلال وحشت زدگی پیشینه تحقیق اختلال وحشت زدگی پیشینه داخلی اختلال وحشت زدگی پیشینه خارجی اختلال وحشت زدگی…

  • بررسی عوامل مؤثر بر ثبت نام هنرجویان در رشته صنایع چوب و كاغذ
  • بررسی عوامل مؤثر بر ثبت نام هنرجویان در رشته صنایع چوب و كاغذ صنایع چوب و كاغذ فنی و حرفه ای هنرجو استقبال رشته بررسی عوامل مؤثر بر ثبت نام هنرجویان شناخت دانش آموزان شناخت هنرجویان دانلود مقاله مدیریت دانلود…

  • پیشینه تحقیق اثر تنش خشکی و تراکم بوته بر عملکرد و شاخص های رشد فیزیولوژیکی گندم دوروم
  • پیشینه تحقیق اثر تنش خشکی و تراکم بوته بر عملکرد و شاخص های رشد فیزیولوژیکی گندم دوروم پیشینه تحقیق گندم دوروم شاخص های رشد فیزیولوژیکی گندم دوروم عملکرد رشد فیزیولوژیکی گندم دوروم اثر تنش خشکی بر شاخص های رشد فیزیولوژیکی…

  • پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی
  • پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی مفهوم لغوى حجاب مفهوم اصطلاحى حجاب حجاب در ادیان الهی دانلود پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی حجاب…

  • رویکردهای اصلی شخصیت و بررسی مولفه ها و پنج عامل شخصیت
  • رویکردهای اصلی شخصیت و بررسی مولفه ها و پنج عامل شخصیت کلمات کلیدی : رویکرد اصلی شخصیت ساختار زیستی صفات شخصیت مولفه ها و پنج عامل شخصیت تعریف مفهومی صفات شخصیت تعریف عملیاتی صفات شخصیت تحقیق کامل در مورد شخصیت…

  • پاورپوینت تجزیه و تحلیل نقطه سر به سر
  • پاورپوینت تجزیه و تحلیل نقطه سر به سر دانلود پاورپوینت تجزیه و تحلیل نقطه سر به سر مفهوم و هدف تجزیه و تحلیل نقطه سر به سر انواع هزینه های تولید مفروضات تجزیه و تحلیل نقطه سر به سر آنالیز…

  • پرسشنامه بررسی تاثیر کیفیت خدمات برنامه وفاداری، رضایتمندی و وفاداری برای برنامه های وفاداری در بانک کشاورزی
  • پرسشنامه بررسی تاثیر کیفیت خدمات برنامه وفاداری، رضایتمندی و وفاداری برای برنامه های وفاداری در بانک کشاورزی پرسشنامه کیفیت خدمات برنامه وفاداری پرسشنامه رضایتمندی و وفاداری مشتریان بانک پرسشنامه برنامه های وفاداری در بانک رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته…

  • نظریه های روانشناسان درباره سلامت روانی
  • نظریه های روانشناسان درباره سلامت روانی سلامت روانی نظریه های سلامت روانی پایان نامه سلامت روانی پایان نامه نظریه های سلامت روانی عوامل تاثیر گذار بر سلامت روانی دیدگاه های مختلف درباره سلامت روان پیشینه سلامت روانی تعریف سلامت روانی…

    پاسخی بگذارید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *